Tehtud töö / case study
eaudit.ee
EAudit.ee oli Ehitiseaudit OÜ teenuseveeb, mille eesmärk oli teha ehitise auditiga seotud teenused kliendi jaoks arusaadavamaks, usaldusväärsemaks ja lihtsamini leitavaks. Projekti fookus oli luua selge eksperdiveeb, mis aitaks keerukat ja tehnilist teenust esitada mõistetavas vormis ning toetaks päringuni liikumist.
Klient:
Ehitiseaudit OÜ
Kuupäev:
2019
Projekt:
LÜHIKE CASE STUDY KOKKUVÕTE
EAudit.ee tüüpi projekti väärtus seisneb selles, et tehniline ja kliendi jaoks sageli keeruline teenus tuleb muuta veebis kiiresti arusaadavaks. Sellise veebilahenduse ülesanne ei ole ainult info kuvamine, vaid ka usalduse loomine, teenuse selgitamine ja järgmise sammu lihtsustamine inimese jaoks, kes vajab auditit või nõu kasutusloa, ehitise vastavuse või tehnilise hindamise kontekstis.
Tehnilise teenuse selge esitus
Ehitise audit on teenus, mida klient otsib sageli konkreetse vajaduse või probleemiga. Veeb pidi aitama kiiresti aru saada, mida teenus tähendab ja millal seda vaja on.
Usaldus eksperdiveebis
Sellise valdkonna puhul mõjutab otsust väga palju see, kui professionaalne, selge ja usaldusväärne veeb jätab.
Päringuni suunav ülesehitus
Teenuseveeb pidi toetama seda, et kasutaja liiguks infost kiiresti päringu, kontakti või järgmise täpsustava sammuni.
EESMÄRK, LAHENDUS JA TULEMUS
Eesmärk
Projekti eesmärk oli luua ehitise auditi teenusele veeb, mis aitaks tehniliselt keeruka teenuse teha kliendi jaoks lihtsamini mõistetavaks. Veeb pidi toetama nii usaldust, teenuse selgitamist kui ka päringute teket.
Lahendus
Lahendusena valmis teenuseveeb, mis keskendus selgele teenusekirjeldusele, professionaalsele esitusele ja loogilisele kasutajateekonnale. Sellise projekti puhul on oluline, et veeb ei muutuks liiga tehniliseks, vaid aitaks ka mittespetsialistil aru saada, millal ja miks teenust vaja on.
Tulemus
Valmis eksperdiveeb, mis aitas siduda tehnilise teenuse selguse, usaldusväärse kuvandi ja päringuni viiva loogika üheks tervikuks. Lõpptulemusena sündis veeb, mis sobis valdkonnaspetsiifilise teenuse nähtavamaks ja arusaadavamaks tegemiseks.
MILLELE PROJEKTIS
KÕIGE ROHKEM KESKENDUSIME
Sellise projekti puhul ei piisa lihtsalt sellest, et teenus on veebis olemas. Veeb peab aitama inimesel keerulisest teemast kiiresti aru saada ja tunda, et ta on õiges kohas.
Teenuse mõistetavaks tegemine
Ehitise audit on termin, mida kõik kliendid ei mõista ühtemoodi. Seetõttu pidi veeb selgitama teenuse sisu arusaadavalt ja liigse keerukuseta.
Eksperdi kuvand ja usaldus
Valdkonnas, kus teenus puudutab ehitise nõuetele vastavust ja tehnilist hindamist, peab veeb jätma tugeva professionaalse mulje.
Järgmine samm peab olema lihtne
Kui kasutaja jõuab veebile konkreetse vajadusega, peab kontaktivõtt, päringu saatmine või järgmine tegevus olema kiiresti leitav ja lihtne.
MIDA TEGIME
Lõime valdkonnaspetsiifilise teenuseveebi, mille eesmärk oli esitada ehitise auditiga seotud teenus selgelt, usaldusväärselt ja kliendi vaatest arusaadavalt. Sellise projekti puhul on oluline, et veeb aitaks tehnilise teema lahti seletada nii, et inimene saaks kiiresti aru, kas see teenus sobib tema olukorrale.
Lisaks sisulisele selgusele pidi lahendus toetama ka usaldust ja praktilist kasutust. Hea teenuseveeb ei tohiks jätta kasutajat tehnilise info sisse kinni, vaid peaks aitama liikuda selge järgmise sammuni: kas päringuni, täpsustava kontaktini või teenuse sobivuse kiirema hindamiseni.
SEOTUD LAHENDUSED
Kui sind kõnetab selle projekti loogika, tasub vaadata ka neid seotud teenuseid.
Kodulehe tegemine
Kui vajad teenuseveebi, mis aitab teha tehnilise või spetsialistiteenuse kliendile selgemaks ja usaldusväärsemaks.
Veebidisain ja visuaalne identiteet
Kui veeb peab jätma professionaalse esmamulje ja looma usaldust valdkonnas, kus otsus põhineb suuresti kompetentsi tajul.
WordPress arendus
Kui vajad hallatavat WordPressi lahendust, kus sisu, teenused ja kontaktiteekond peavad töötama ühe selge tervikuna.
KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED
Sellise projekti puhul tekib tavaliselt küsimus, kuidas teha tehniline teenus veebis selgeks nii, et see ei muutuks liiga keeruliseks ega liiga üldiseks. Just see tasakaal ongi kõige olulisem.
Kas tehnilise teenuse veeb peab olema väga detailselt tehniline?
Mitte tingimata. Veeb peab andma piisavalt kindlust ja selgust, aga liigne erialakeel võib kasutaja eemale lükata. Tugev lahendus aitab keeruka teenuse teha arusaadavaks ilma sisulist usaldusväärsust kaotamata.
Miks on sellise teenuse puhul usaldus eriti oluline?
Sest klient teeb otsust valdkonnas, kus ta ei pruugi ise olla ekspert. Veeb peab seetõttu looma tunde, et teenusepakkuja teab, mida teeb, ning oskab kasutaja olukorda lahendada.
Kas selline veeb on pigem teenuseveeb kui klassikaline ettevõtte koduleht?
Jah. Kuigi vormilt võib see olla ettevõtte veeb, on sellise projekti roll palju teenusekesksem: selgitada, millal teenust vaja on, kellele see sobib ja kuidas kasutaja järgmise sammuni jõuab.
Kas sarnast teenuseveebi saab hiljem edasi arendada?
Jah. Hästi üles ehitatud WordPressi veebile saab hiljem lisada uusi teenuselehti, KKK-sid, juhtumianalüüse, blogiartikleid ja muid usaldust või SEO-d toetavaid kihte.
KUI SOOVID SARNASE TEENUSEVEEBI VÕI SPETSIALISTI VEEBILAHENDUSE KOHTA RÄÄKIDA, VÕTA ÜHENDUST
Kui sul on tehniline, spetsialistipõhine või valdkonnaspetsiifiline teenus, mida peab veebis esitama selgemalt, usaldusväärsemalt ja päringut toetavalt, kirjelda lühidalt oma eesmärki ja aitame hinnata, milline lahendus oleks kõige mõistlikum järgmine samm.